Politique de Confidentialité

I. Introduction : Notre Engagement envers Votre Beauté et Votre Vie Privée

Bienvenue chez loukdina.com, votre boutique de produits cosmétiques et de beauté.

Chez Loukdina, nous sommes aussi soucieux de la santé de votre peau que de la protection de vos données personnelles. La confiance est le fondement d’une belle relation, et c’est pourquoi nous nous engageons à la plus grande transparence concernant la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Cette politique de confidentialité a été rédigée de manière simple et claire, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), pour que vous sachiez exactement ce qu’il advient de vos données.

Responsable du traitement :

Loukdina
Adresse email : contact@loukdina.com
Site Web : loukdina.com

II. Les Données Personnelles que nous Collectons et Pourquoi

Nous ne collectons que les données nécessaires pour vous offrir la meilleure expérience d’achat de produits de beauté et de services possibles.

Quand les données sont collectées ?	Catégories de Données Personnelles (DCP)	Finalités du Traitement (Pourquoi ?)	Base Légale RGPD
Achat de produits	Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, email, téléphone.	Traitement, expédition et livraison de votre commande de cosmétiques.	Exécution du contrat de vente.
Création d’un compte client	Nom, prénom, email, mot de passe chiffré, historique de commandes.	Gestion de votre espace client pour faciliter vos prochains achats et le suivi de vos commandes.	Exécution du contrat (gestion du compte).
Inscription à la Newsletter	Adresse email (et parfois votre prénom).	Envoi de nos nouveautés cosmétiques, promotions, conseils beauté et offres exclusives.	Votre consentement explicite.
Navigation sur le site (Cookies)	Adresse IP, pages vues, temps passé, appareil utilisé.	Amélioration de l’expérience utilisateur et optimisation du site e-commerce (statistiques et analyses).	Intérêt légitime / Votre consentement (pour les cookies non essentiels).
Contact via formulaire	Nom, email, contenu du message.	Répondre à vos questions, gérer le service client et le service après-vente concernant vos produits Loukdina.	Intérêt légitime (réponse aux demandes).

III. Sécurité et Durée de Conservation

1. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cela inclut le cryptage SSL/TLS sur l’ensemble de notre site loukdina.com (visible par le cadenas 🔒 dans votre navigateur), la sécurisation de nos serveurs et l’utilisation de partenaires de paiement reconnus et sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).

2. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales :

Données de Commande : 10 ans après l’achat (obligation comptable).
Compte Client Inactif : Supprimées après 3 ans d’inactivité (sauf demande de suppression de votre part).
Abonnement Newsletter : Jusqu’à votre désabonnement (simple clic dans chaque email).

IV. Destinataires de Vos Données

Vos données sont principalement destinées à nos équipes internes (logistique, service client, marketing) pour le bon fonctionnement de loukdina.com.

Nous les partageons avec des tiers uniquement si cela est essentiel à l’exécution de votre commande ou à l’amélioration de nos services :

Prestataires de Paiement : Pour le traitement sécurisé de vos transactions.
Transporteurs : Pour la livraison de vos produits cosmétiques (La Poste, Mondial Relay, etc.).
Services d’Analyse : Tels que Google Analytics, pour évaluer les performances de notre site e-commerce.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing commercial.

V. Vos Droits RGPD : Vous Gardez le Contrôle

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’Accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
Droit de Rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’Effacement (Droit à l’Oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation).
Droit d’Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données (notamment à la prospection commerciale, via le lien de désabonnement en bas de chaque newsletter).
Droit à la Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible et structuré.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par email à : contact@loukdina.com.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois maximum après réception de votre demande.

VI. Politique de Cookies

Pour que votre expérience sur loukdina.com soit fluide et personnalisée, nous utilisons des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil.

Cookies Essentiels : Ils sont obligatoires pour le bon fonctionnement du site (gestion du panier, connexion au compte client).
Cookies d’Analyse & Marketing : Ils nous aident à comprendre l’utilisation de notre site et à vous proposer des publicités pertinentes. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

VII. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique afin de refléter les évolutions législatives, notamment concernant le RGPD, ou les changements dans nos pratiques de vente de produits cosmétiques. Toute mise à jour sera clairement indiquée sur cette page.

Date de dernière mise à jour : octobre 2025